Политика оплаты сотрудничества

Часто задаваемые вопросы

Мы знаем, что Вы не встречались с таким сервисом раньше, по этому мы уверенны, что у Вас есть вопросы.
Если Вы не нашли ответа напишите на: needdosecoffee@gmail.com
или
связь: 8 950 05 05 375

Для заведений:
Что такое FREELANCE BARISTAS?
Сервис FreelanceBaristas был создан Dose Coffee, для того чтобы помочь кофейням/кафе/кофе-барам в поиске персонала "на подмену". Если вы нуждаетесь в бариста на смену, на месяц, на какое-либо мероприятие или вы хотите повысить уровень знаний своего персонала о кофе - мы обеспечим это вам!
С кем я могу связаться если мне нужна помощь?
Если у Вас есть какие-то вопросы, Вы можете связаться с нами по электронной почте needdosecoffee@gmail.com . Если у Вас срочный вопрос, требующий мгновенного решения позвоните: 8 950 05 05 375.
Что такое "бариста на подмену"?
Сервис "FreelanceBaristas" предназначен для кофеен, кафе и мероприятий, на которые требуется бариста для работы на несколько часов или смен. Когда Вы "бронируете" бариста мы назначаем Вам опытного бариста, который хочет/может работать в свое свободное время и посмотреть, как это работать в другой кофейне.
Как это работает?
Мы хотим сделать процесс поиска бариста, как можно проще, для того, чтобы Вы нашли подмену, когда Вам это необходимо.

1. Переходите на "Бариста на подмену"
2. Выбираете количество смен, на которые Вам нужна подмена
3. Заполните дату и время смены, точный адрес заведения, номер для связи, укажите получит ли бариста чаевые.
4. Обязательно укажите в дополнительной информации все то, что должен знать бариста, можете приложить фоторгафии кофемашины и кофемолки и отправьте заявку на бронирование. Вы получите информационное письмо на почту с полным описанием Вашей заявки, суммы оплаты и ссылку для оплаты счета.
5. Мы начинаем искать подходящего бариста для Вас. Вы получите информационное письмо (или смс) с информацией о бариста как только, Freelance Barista возьмет заявку.

Как я узнаю, что бариста опытный професионал?
Качество и професионализм - часть нашей программы, мы отбираем только бариста имеющих опыт работы не менее 2 ух лет с кофе, и хотя бы 1 год работы именно в кофейне в качестве бариста. Каждый бариста тестируется на знания о кофе прежде чем брать смены.
Мне не комфортно, если у меня работает "незнакомец".
Мы прекрасно понимаем Вас! Но мы серьезно относимся к подбору персонала и проверяем наших бариста, чтобы убедиться, что они заслуживают доверия, надежны и опытны (и круты). Вы получите контактную информацию бариста заранее, если хотите узнать о нём больше, перед их сменой.
Когда доступны бариста?
Бариста доступны в любое время- во сколько бы Вы не открывались- они готовы делать кофе!
На сколько часов я могу забронировать подмену?
Смена может быть забронирована от 5 до 10 часов. Если нужно забронировать бариста на меньшее время , Вы можете это сделать, но обратите внимание, что минимальная оплата все равно останется 5 часов. Если Вам нужен бариста на более продолжительное время, пожалуйста отметьте это как дополнительную смену- это позволит избежать усталости бариста и держать персонал в порядке.
Сколько это будет стоить для меня и как платить бариста?
Вы платите бариста по ставке "за час" и небольшой платеж за сервис. Мы самостоятельно передаем денежные средства бариста, Вам нужно лишь оплатить счет, который мы отправим после бронирования.

Ставка за час определяется городом и 100% передается бариста. Если вам нужен бариста для смены без чаевых, например, для проведения мероприятий или в кафе-баре без чаевых, почасовая ставка увеличивается на 35 рублей.

Средняя ставка за час работы в г.Иркутск (по состоянию на 1.10.2019):

  • 130 рублей в час
Мы берем сервисный сбор в размере 300 рублей если Вы бронируете бариста заранее и 600 рублей если вы бронируете бариста в день смены или после 16:00. Эта сумма покрывает административные расходы: принятие заявки, поиск бариста, подготовка бариста, рассылка контактов обеим сторонам и пр.
Чаевые.
Freelancebarista заслуживает чаевые за свою работу, ответственность за это полностью лежит на Вас! Если в вашем заведении не предусмотрены чаевые ставка за час увеличивается на 35 рублей.
Как расплачиваться?
Оплата проходит через сайт, после бронирования. Вам на почту придет ссылка для оплаты.
Бариста ваши работники?
Нет, все FreelanceBarista независимые работники.
Когда я должен забронировать бариста?
Мы просим Вас отправить заявки до 16:00 предыдущего дня, чтобы предоставить нам достаточно времени для поиска и подготовки бариста. Смены на выходные должны быть забронированы до 16:00 в пятницу, и для праздничных смен может потребоваться специальный предварительный заказ.
Я хочу заказать смену на определенную дату, но я не вижу такой опции. Как быть?
Если дата очень далеко, просто свяжитесь с нами и мы забронируем дату вручную.
Возможно ли забронировать бариста после 16:00?
Мы не можем дать каких то гарантий, что успеем найти бариста, если Вы подаете заявку после 16:00. Но мы постараемся сделать все возможное, чтобы найти "подмену". В этом случае будет увеличена стоимость бронирования.
Могу ли я "забронировать" одного и того же бариста на несколько смен?
Мы не можем дать Вам гарантии, но мы можем попытаться! Если Вы заказали сразу несколько смен мы сделаем все возможное, чтобы отправить в следующий раз того же бариста! Если Вы запросите конкретного бариста, мы свяжемся с ним раньше всех .
Могу ли я заказать несколько смен сразу?
Да, Вы можете заказать сразу несколько смен. Просто выберите нужное количество смен, а в комментариях допишите время каждой. .
Вы предоставляете бариста для кейтерингов и т.п.?
Конечно! Мы предоставляем бариста для разноплановых мероприятий. Мероприятия без чаевых ( в том числе выездные мероприятия) оплачиваются ставка час + 35 рублей дополнительно за каждый отработанный бариста час.
Что нужно сделать, если мне нужно поменять время или дату, после того, как я забронировал смену?
Пожалуйста напишите нам needdosecoffee@gmail.com или позвоните 8 950 05 05 375 и мы изменим необходимые данные.
Правила отмены бронирования?
Смены, после подтверждения бронирования и оплата не подлежат возврату - т.к. мы сразу же начинаем искать бариста для Вас.

Если бариста "забронирован" и назначен и до начала смены осталось более 24 часов:

  • Бариста получит 50% от обещанной заработной платы.
  • Возврат ваших средств будет осуществлен в размере 50% от заработной платы бариста.
  • Фиксированный платеж за сервис не возвращается.
Если бариста "забронирован" и назначен и до начала смены осталось менее 24 часов:

  • Бариста будет оплачен полностью за забронированное время
  • Оплата за отмененные часы или сервисный сбор не возвращаются .
Если бариста не назначен и до начала смены осталось менее 48 часов:

  • Вы можете отменить бронирование и деньги за смены вернутся.
  • Сервисный сбор за бронирование не возвращается.
Что, если я отправлю бариста домой раньше, чем смена закончится?
Если вы отправляете бариста домой раньше, потому что его помощь больше не нужна, мы все равно выплатим ему обещанную зарплату. Если Вы "увольняете" бариста из-за неудовлетворительной работы, мы заплатим 50% их обещанной заработной платы за выход и поедем к Вам за них. Если 50% их заработной платы составляют менее трех часов работы, мы будем платить им за три часа работы.
Как быть, если у меня есть конкретные требования к бариста?
Вы можете обозначить их при бронировании в поле "Дополнительная информация по смене". Мы постараемся удовлетворить любые запросы: такие как знакомство с машиной или дресс-код.
Если я захочу взять Freelance Barista на постоянную основу?
Если Вы нанимаете Freelance Barista на постоянную основу, Вы должны заплатить единовременный платеж в размере 3000 рублей. Этот платеж покрывает расходы на поиск замены Freelance Barista в нашей программе.

Что делать если у меня есть много авторских напитков в меню?
Наши бариста легко адаптируются и работают во многих кофейнях. Если вы отправите нам список своих напитков, мы передадим их бариста для ознакомления до смены. Вы также можете отправить по электронной почте рецепты или инструкции непосредственно вашему бариста, когда мы назначим кого-то для вашей смены.
Могут ли ваши бариста работать "в одного"?
Наши бариста, безусловно, достаточно опытны, чтобы справиться с эспрессо-баром самостоятельно, хотя мы настоятельно рекомендуем, чтобы кто-то был на месте хотя бы в начале, чтобы показать им пространство и убедиться, что он знает, где найти все необходимое. Если это невозможно, вы можете снять короткое видео на вашем телефоне, которое показывает, где что находится, и объясняет, как работает кофейня.

Пожалуйста, отметьте это при бронировании, если бариста будет работать в одиночку в течение всей или части смены. Мы хотим, чтобы все начали свою смену готовые к работе!
Что если мне нужно, чтобы они открыли или закрыли кофейню?
Мы настоятельно рекомендуем иметь кого-то из вашей команды на месте, чтобы показать все хотя бы в начале смены. Поскольку каждое заведение отличается от других, мы не хотим, проблем, и открытия и закрытия могут быть особенно сложными для тех, кто раньше не работал в вашем заведении.
Обучающие тренировки:
У вас есть курсы для моего персонала?
Да! Мы разработали специальный ёмкий, выездной 3 часовой урок, который позволяет выявить пробелы в знаниях и практике вашего персонала и исправить их. Так же у нас есть полные курсы и мастер-классы!
Кто тренер?
Наши тренера имеют опыт не менее 5 лет работы в кофейной индустрии и хотябы 1 год опыта обучения.
Уровень подготовки моего персонала важен?
Абсолютно нет! Наши тренера профессионалы и по вашему желанию могут давать столько сложный или столько легкий материал, на ваше усмотрение
Смогут ли мои сотрудники научиться латте-арту?
Это зависит индивидуально от каждого бариста и уровня его подготовки. Так или иначе мы даем все теоретически и практические навыки для того, что бы освоить эту технику.
Сколько студентов одновременно вы можете принять?
Максимум в группе 3 человека
Где проходят занятия?
Для вашего удобства и удобства бариста- тренер приезжает к вам в заведение. Если по какой-то причине вы не хотите заниматься у себя- мы можем забронировать время в нашем учебном классе.
Сколько длится емкий урок?
продолжительность занятия 3 часа
Когда можно заниматься?
Занятия проходят по вечерам по будням в 17, 18, 19:00 и по выходным с 9:00,10:00, 11:00, 12:00, 13:00. если вам не подходит это время свяжитесь с нами и мы решим этот вопрос.
Приносит ли тренер с собой дополнительные инструменты и оборудование?
Наши тренера могут принести наши учебные пособия для студентов, которые они могут сохранить после окончания урока. Дополнительное оборудование приноситься не будет- тренер будет использовать то, что есть в вашем баре.
Я еще не открылся, но хотел бы заказать тренинг для своих сотрудников. Можно ли провести занятие в другом месте?
Если у вас нет места, мы можем заниматься в нашем классе. Пожалуйста, задавайте вопросы.
Для бариста:
Какая у меня должна быть квалификация?
Мы требуем, чтобы у тебя был хотябы 2 ух летний опыт работы в кофейнях в качестве бариста. Навыки латте-арта предпочтительны, но не обязательны.
Как зарегистрироваться?
Перейдите в раздел "Для бариста" и нажмите "Присоединиться к FreelanceBaristas" , затем просто заполните форму, чтобы подать заявку на получение уведомлений о подработке. Обратите внимание, что анкеты, в которых недостаточно информации, не будут обрабатываться, поэтому обязательно укажите как можно больше подробностей о вашем опыте и интересе к кофе.
Я зарегистрировался. Что дальше?
Если ваша заявка будет одобрена, вы будете добавлены в закрытую группу в What's Up, в которой приходят оповещения о смене в твоем городе, так же ты получишь приветственное письмо с дополнительной информацией. Будь на связи!
Когда мне заплатят за смену, на которой я отработал?
Мы производим платежи переводом на банковскую карту по вторникам за любые смены, выполненные на предыдущей неделе (с понедельника по воскресенье). Вы будете уведомлены, когда будет произведена оплата. Если вы работаете с чаевыми, обязательно попросите их в конце смены, прежде чем уйти.
Нужно ли заполнять какие-либо формы?
Нужно заполнить только одну форму на странице "Для бариста"
Являюсь ли я сотрудником Dose Coffee?
Нет. Бариста, работающие в сервисе Freelance Baristas работают в качестве независимых подрядчиков.
Есть ли дресс-код?
В основном дресс-код отсутствует , но вы должны соблюдать основные стандарты: опрятный внешний вид, отсутствие яркого парфюма. Некоторые смены могут иметь особые запросы на дресс-код, о которых вы будете уведомлены до того, как выберете смену. Проще говоря ты должен выглядеть так, как работаешь в своей кофейне!
Какие мои обязанности?
Как правило, на подменные смены предполагают подачу кофе и включают приготовление эспрессо и других напитков на его основе, а также дополнительную работу, типичную для любой стандартной смены бариста. В некоторых заведениях предполагается приготовление фирменных напитков, следуя рецепту, поддержание чистоты ( что само собой разумеется) и порядка на станции, а также продажа выпечки и т.п.. Мы сообщим о любых дополнительных особых требованиях к запросу бронировании бариста.
Я взял смену, но понял, что не могу выйти. Могу ли я отменить смену?
После того, как вы были подтверждены для смены, вы должны выполнить свое обязательство. Пожалуйста, подбирайте смену, только если вы уверены, что сможете это сделать.
При этом мы знаем, что возникают непредвиденные обстоятельства, поэтому мы действуем в соответствии с политикой "трех черных карточек". Карточка выдается за отмены, опоздания, ранний уход и другие обстоятельства по усмотрению вашего менеджера. Если вы наберете 3 карточки, вы будете исключены из программы и в будущем не сможете участвовать в программе.
Неспособность прийти на смену без надлежащего уведомления приведет к немедленному, постоянному удалению из программы. Если ты не можешь выйти - тебе необходимо позвонить менеджеру до 16:00 времени накануне.
Сколько стоит смена?
Стоимость смены зависит от продолжительности и средней ставки за час в том или ином регионе.
Средняя ставка за час работы в г.Иркутск (по состоянию на 1.10.2019):

  • 130 рублей в час
Если если вы работаете в заведении, где не предусмотрены чаевые ( в т.ч. мероприятия) почасовая ставка увеличивается на 35 рублей
Все права защищены ©
Сервис FreelanceBaristas является авторской и интеллектуальной собственостью компании "Dose Coffee"
Иркутск, 2019